État du service
Dernière mise à jour: 26 juillet 2026
Comment PosSwift se comporte lorsqu'un incident survient de notre côté, et comment nous vous en informons.
Ce qui dépend réellement de nous
Le point essentiel : vendre n'en dépend pas. La caisse est conçue pour qu'une panne de notre infrastructure ne puisse pas vous empêcher d'encaisser.
| Fonction | Nécessite nos serveurs ? |
|---|---|
| Encaisser une vente | Non |
| Imprimer un ticket | Non |
| Scanner un code-barres | Non |
| Mouvements de stock et écritures | Non |
| Rapports sur les données locales | Non |
| Démarrer l'essai de 14 jours | Oui, au premier lancement |
| Activer ou renouveler une licence | Oui |
| Ce site web | Oui |
Si nos services sont indisponibles
Une installation déjà activée continue de fonctionner normalement. Les vérifications de licence sont conçues pour tolérer que nos serveurs soient injoignables — l'application ne vous bloque pas parce qu'elle n'a momentanément pas pu se connecter.
Ce qui est affecté pendant une panne : la première activation d'essai, les changements de licence et ce site.
Comment nous communiquons
- Nous surveillons nos services en continu et sommes généralement au courant avant tout signalement.
- Pour tout ce qui touche l'activation ou la facturation, nous écrivons directement aux clients concernés.
- Pour un incident important ou prolongé, nous publions ensuite un court compte rendu expliquant ce qui s'est passé et ce que nous avons corrigé.
- Vous pouvez toujours joindre une personne à Contact@PosSwift.com.
Un tableau de bord d'état mis à jour automatiquement figure sur notre feuille de route mais n'est pas encore publié. En attendant, cette page et l'e-mail sont nos moyens de vous informer — nous préférons le dire plutôt que de vous renvoyer vers une page inexistante.
Signaler un problème
Écrivez à Contact@PosSwift.com. Nous indiquer ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s'est produit à la place vous vaudra une réponse utile bien plus vite qu'une simple description du symptôme. Si la caisse elle-même dysfonctionne, précisez si elle était en ligne ou hors ligne à ce moment-là.